近日，海沧生态环境保护综合执法大队巡查SM海沧商业广场周边，针对3家可能引发环境投诉的企业生产建设项目，开展“未诉先办”现场指导服务。今年以来，大队坚持关口前移、源头预防、精准服务，对环境风险点提前介入、提前指导、提前化解，推动信访投诉工作从“被动处置”向“主动防范”转变，将环境问题化解在萌芽状态，切实提升群众生态环境获得感、幸福感、安全感。

　　一、精准筛查预判，筑牢风险防控防线

　　积极参与建设项目环评全链条管理，构建“源头筛查、风险画像、清单管理”预判体系。与生态科联审联判，在项目环评审批阶段提前介入，针对涉及废气排放、工业噪声等易投诉项目进行风险评估，分析产排污环节、治理要求、周边敏感点等情况，建立“未诉先办”重点关注清单，实行清单化管理、动态化更新，确保风险早发现、早预警、早介入；系统梳理辖区近年环境投诉典型案例，分析异味、噪声等重复投诉问题的行业特征、空间分布、季节规律、气候影响等，形成风险预警指南，对同类问题进行提前预防。

　　二、靠前监管服务，压实企业环保责任

　　坚持严管优服双向发力，将事前精准指导作为未诉先办核心举措。对纳入“未诉先办”重点关注清单的项目，在环评批复后、开工建设中，现场开展全流程环保合规指导，明确污染防治各关键环节标准与风险点；针对企业环保设施选型选址、工艺优化等关键环节，组织技术力量提供专业帮扶，同步开展普法宣传，引导企业树立“合规就是效益”的理念；积极响应需求，为企业开辟帮扶预约，根据所提交环保咨询、技术指导申请，组织执法骨干现场“诊断”与指导，推动企业升级治污设施，从源头减少污染物排放。

　　三、闭环协同治理，巩固未诉先办实效

　　坚持把闭环化、精细化、常态化治理，作为“未诉先办”落地见效的关键保障。注重监管、服务、回访协同联动，对重点关注项目实行“一企一档”，从环评准入、建设施工到投产运行全程跟踪；建立问题发现、现场指导、整改落实、效果复核的闭环流程，确保每一处风险隐患都有措施、有结果、不反弹；健全部门联动机制，对苗头性、倾向性环境问题提前会商、联合处置；通过闭环协同、常态监管，真正把“未诉先办”落到实处，不断提升群众生态环境满意度。

　　下一步，海沧生态环境保护综合执法大队将持续深化未诉先办工作理念，不断完善工作机制，以更实举措、更优作风、更严标准，从前端化解风险、解决矛盾问题，用心用情守护好辖区生态环境。