昨天是第44个国际消费者权益日
厦门市2026年3·15消费者权益保护
主题宣传活动暨放心消费行动现场推介会
在思明区中山路侨批广场热闹启幕
本次活动以“提升消费品质，守护安心消费”为主题，由市消费者权益保护工作局际联席会议办公室、市市场监管局、厦门金融监管局、市商务局、市文旅局等7家单位联合主办。
许国华 厦门市消费者权益保护工作局际联席会议召集人、市市场监管局党组书记、局长
围绕“提升消费品质”主题，提三点希望：
持续提升消费维权效能。依托各类便民维权平台，畅通投诉举报渠道，积极探索消费纠纷多元化解体系，让消费纠纷化解更及时、更有力，确保消费者投诉有门、处置高效，维权无忧、敢于消费。
持续推进放心消费行动。加强文商旅体展融合，打造多元化消费场景，培育一批高质量放心消费承诺单位和放心消费集聚区，推动经营者自主承诺、诚信经营，让“放心消费在厦门”深入人心，营造更加便捷、舒适的消费环境。
持续加强部门协同联动。凝聚各成员单位合力，针对群众反映强烈的市场顽疾开展专项整治行动，依法打击违法违规经营行为，持续规范市场经营秩序，切实守护好消费者合法权益。
过去一年厦门消费维权
工作呈现哪些新特点？
市消保委现场发布《厦门市2025消费维权年度报告》，复盘去年维权成效；相关部门同步发布2025年度消费维权典型案例，用真实案例警示商家、引导市民增强维权意识。
新一年厦门消费维权
又将推出哪些创新举措？
主办单位现场共同启动2026年放心消费行动，并推出多项便民利民新举措：
上线“一键和解”“放心消费码”平台，进一步简化消费纠纷化解流程，提升纠纷处置效率，切实打通维权服务“最后一公里”。
发布全国首个台胞金融消费者专属服务平台，立足厦门对台服务特色，为台胞消费维权提供更便捷、更精准的服务。
全市首个放心消费集聚区——中山路商圈放心消费集聚区牵头管理单位中华街道发布管理公约，引领商圈消费环境提质升级。
这些举措只是今年我市消费维权工作的“先手棋”，更多惠民便民的“硬招”“实招”还在路上。
现场还有啥？
诚意满满.....
此外，瑞幸咖啡、元初食品、厦旅国际、佳丽餐饮、建发汽车等10家放心消费承诺单位代表公开作出诚信经营承诺，厦门银行、厦门银联商务、通联支付、美团、高德地图5家放心消费行动支持单位发布专项举措，彰显企业主体责任，凝聚共建共治合力。
现场咨询区同样热闹：90余个展位整齐排列，职能部门、行业协会、银行保险机构及律师团提供法律咨询、金融反诈、科普宣传等服务，同步受理消费投诉举报；6个游戏互动区通过趣味普法游戏，让市民在玩乐中学习维权知识。
目前已支持支付宝、云闪付和银联卡支付。扫码付款时，您不仅能付钱，还能一眼看到商家的“放心消费承诺”！
👉 打开支付宝 App ➡️ 找到那笔“糟心”的账单 ➡️ 点击“对此订单有疑问” ➡️ 选择“消费纠纷一键和解” ➡️ 填写您的诉求。
如果你用【云闪付】或【银联卡】：
👉 打开云闪付 App ➡️ 找到交易记录 ➡️ 点击“一键和解”按钮。
如果商家在96个小时内没有联系您处理或对处理结果不满意，您可以“一键”复制商户名称和统一社会信用代码，根据需要选择是否通过12345或12315热线进一步维权。
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