为优化校外培训市场环境,保障家长和学生权益,提升企业服务效能,思明区教育局积极探索并推广校外培训机构“先学后付”信用消费模式,将其作为构建诚信教育生态、推动惠企便民的重要举措。通过政府引导、技术支撑、宣传推广与全程监管等多向发力,该模式已取得明显成效,形成了一批可复制、可推广的实践经验。
截至目前,思明区经审批的21家学科类校外培训机构、135家非学科类校外培训机构已在全国校外培训监管与服务综合平台应用开通该模式,累计上架368个课程,成交286笔订单,订单总额达49.70万元,有效化解了“退费难”“卷钱跑路”等风险,形成了政府主导、机构配合、家长认可的良性教育生态。例如,厦门小伙伴创客科技培训有限公司在为厦门市演武小学、民立第二小学、瑞景小学等14所学校提供课后特色课程服务过程中,积极采用“先学后付”模式。该模式不仅减轻了家长预付压力,也增强了企业对课程质量的自我约束。截至目前,该公司通过该模式共产生67笔订单,交易金额达39719元,实现了家长放心付费、机构安心授课的双赢局面,成为“信用+教育”惠企便民的生动实践。
一是系统部署,分步实施。联合区科工局、文旅局,组织辖区内校外培训机构,全面推行“先学后付”收费模式,印发《思明区教育局关于在校外培训领域推广先学后付模式的通知》,针对学科类和非学科类校外培训机构,以分段推进、分类施治的方式,选取部分优秀校外培训机构探索实践“先学后付”模式试点,并进一步推广到更多机构。
二是技术赋能,精准指导。指定专人负责推进“先学后付”工作,熟练掌握先学后付课程上架指导手册,编制“先学后付”开通流程图,先后3次举办“先学后付”线上线下培训,围绕政策背景、服务流程、课程上架、签约管理、订单管理、退款售后等进行详细讲解,提供完备的技术支援服务,确保每一家机构都能够顺畅开通“先学后付”功能。积极建立机构互助小组,大力鼓励机构之间分享“先学后付”功能的使用经验,充分发挥已开通机构的经验优势,为其他机构提供技术支持,以点带面,带动其他机构共同参与。
三是宣传解读,全方位引导。线上通过“厦门思明教育”微信公众号制作并推送《“先学后付”更安心!思明教育“3·15”校外培训消费提醒》《“先学后付”模式让校外培训领域更有保障》《谨防闭店跑路!思明区教育局关于参加校外培训风险的温馨提醒》等6篇文章宣传推介“先学后付”政策,累计阅读量达 8210人次。线下通过机构张贴“关于实施‘先学后付’模式的通告”“校外培训‘明白卡’”等宣传材料,介绍预付消费的风险,引导家长自主选择“先学后付”模式。
四是强化考核,全过程监管。对“先学后付”课程上架、收费公示、合同签订、发票开具等办学行为进行全过程监管,推动在选课、缴费、消课、退费评价、投诉等各个消费环节衔接、融通,切实保障校外培训资金安全。将“先学后付”工作指标纳入校外培训机构日常管理和年检指标体系,细化考核方式,强化结果运用,实现长效管理。
“先学后付”不仅是收费机制的创新,更是信用体系建设在教育领域的深度应用。思明区通过该模式有效提升了校外培训服务的透明度和安全性,真正做到惠企便民、信用赋能,为构建良好教育生态提供了坚实支撑。
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